Política de Devoluciones y Reembolsos

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

La Chumbera – HippieShop
📧 hippieshop@lachumberacompostela.com

La presente política se rige por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la normativa aplicable al comercio electrónico en España.

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a hippieshop@lachumberacompostela.com, indicando el número de pedido y los datos del comprador.

2. Condiciones de la devolución

Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
No haber sido lavado ni utilizado.
Conservar etiquetas, embalaje original y accesorios, si los hubiera.

El cliente será responsable de la depreciación del producto si ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

3. Gastos de devolución (MUY IMPORTANTE)

En caso de desistimiento (por ejemplo, si el cliente decide devolver el producto porque ya no lo quiere), los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

La Chumbera no está obligada a asumir los costes de envío de la devolución, salvo en los supuestos de producto defectuoso o error imputable a la tienda.

4. Reembolsos

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente acredite su envío.

El reembolso incluirá:

El importe del producto.
Los gastos de envío correspondientes a la opción de envío estándar (la más económica ofrecida).

No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de modalidades de envío urgente, exprés o premium, conforme al artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

5. Productos en rebajas o promociones

Los productos adquiridos en rebajas, promociones o con descuento están sujetos a las mismas condiciones legales de devolución que el resto de productos, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.

6. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o confeccionados a medida.
Productos artesanales elaborados bajo pedido específico del cliente.
Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud, una vez desprecintados.
Productos que presenten signos evidentes de uso, lavado, olores o daños.

7. Tallas y cambios

La Chumbera pone a disposición del cliente información detallada sobre tallas y medidas.

Las devoluciones motivadas por error en la elección de talla se considerarán ejercicio del derecho de desistimiento, aplicándose las condiciones generales de devolución, incluidos los gastos de envío.

8. Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto presenta un defecto de origen, ha sufrido daños durante el transporte o existe un error imputable a La Chumbera, el cliente tendrá derecho a la reparación, sustitución o reembolso, asumiendo La Chumbera todos los gastos asociados, conforme a la normativa de garantías vigente.