Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Chumbera – HippieShop
📧 hippieshop@lachumberacompostela.com

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web www.lachumberacompostela.com, así como mediante correo electrónico u otros medios de contacto, en el marco de la actividad de comercio electrónico de La Chumbera – HippieShop.

El objetivo de esta política es informar de manera transparente sobre cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: ALCARAZ CALADO CRISTINA
Nombre comercial: La Chumberacompostela
NIF: 74849248A
Domicilio fiscal:
Calle Francisco Catoira nº46, 1º
15007 (A Coruña), España
Correo electrónico: hippieshop@lachumberacompostela.com
Teléfono: 630 778 250

2. LEGISLACIÓN APLICABLE

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la normativa vigente:

Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en lo que resulte aplicable al comercio electrónico.

3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

A través del sitio web se pueden recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección postal y dirección de envío
Correo electrónico
Número de teléfono
Datos de facturación
Historial de pedidos y compras
Preferencias de productos

Datos de pago:
Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras (Shopify Payments, Stripe, PayPal u otras). La Chumbera no almacena en ningún caso datos bancarios ni de tarjetas de crédito.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Prestar atención al cliente y resolver consultas o incidencias.
Enviar comunicaciones relacionadas con la compra (confirmaciones, estado del pedido, incidencias).
Enviar comunicaciones comerciales o newsletters, únicamente cuando exista consentimiento expreso del usuario.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
Mejorar la experiencia de navegación y compra en el sitio web.

5. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

Ejecución de un contrato: para la gestión de compras, pagos y envíos.
Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no técnicas.
Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y de consumo.
Interés legítimo: mejora del servicio, prevención del fraude y seguridad de la plataforma.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario según la finalidad:

Datos de clientes y facturación: se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable (actualmente 5 años).
Datos utilizados con fines comerciales: se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
Una vez finalizados los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo en los siguientes casos necesarios para la prestación del servicio:

Empresas de transporte y logística (Correos, GLS u otras) para la entrega de pedidos.
Plataformas de pago (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.) para procesar pagos de forma segura.
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online.

En todos los casos, estos terceros cumplen con el RGPD y actúan como encargados del tratamiento, bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos.

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento de sus datos.
Portabilidad de sus datos a otro responsable.
Oposición al tratamiento de sus datos.
Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
📧 hippieshop@lachumberacompostela.com

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
👉 https://www.aepd.es

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Chumbera adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida, conforme al RGPD y la LOPDGDD.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

Permitir el correcto funcionamiento de la tienda online y el carrito de compra.
Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.
Realizar acciones de marketing y publicidad personalizada, solo con consentimiento previo del usuario.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Chumbera se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad del sitio web.
Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de la última actualización.