Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
LA CHUMBERA COMPOSTELA
La presente política regula las condiciones de envío, devolución y reembolso aplicables a las compras realizadas a través de la tienda online La Chumbera Compostela, conforme a la normativa española y europea vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
📦 ÁMBITO DE LOS ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo:
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Península
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Islas Baleares
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Islas Canarias
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Ceuta y Melilla
Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, la empresa de transporte seleccionada y la carga de pedidos existente en cada momento.
⏱️ PLAZOS DE PREPARACIÓN
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, que permitirá consultar en todo momento el estado del envío.
💶 GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables son los siguientes:
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Península: 6 €
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Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 10 €
Se ofrece envío gratuito en pedidos de importe igual o superior a 130 €, calculado antes de impuestos y descuentos.
La promoción de envío gratuito se aplicará automáticamente durante el proceso de compra cuando la dirección de entrega esté dentro del territorio español y se cumplan las condiciones indicadas.
🚚 MÉTODOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan a través de agencias de transporte profesionales y de confianza, seleccionadas para garantizar un servicio seguro y eficiente.
En el correo de confirmación del pedido se indicará, cuando corresponda, la empresa transportista asignada y los plazos estimados de entrega.
De conformidad con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor en el momento en que este o un tercero por él indicado adquiere la posesión material del pedido.
🔄 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones de devolución:
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Los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas intactas y en su embalaje original.
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El cliente será responsable de que el producto llegue en condiciones adecuadas, correctamente embalado y protegido.
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No se realizan cambios directos. Para adquirir otra talla, color o modelo, deberá tramitarse una devolución y realizar un nuevo pedido.
💶 GASTOS DE DEVOLUCIÓN
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Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error imputable a La Chumbera Compostela.
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En caso de devolución íntegra del pedido, se reembolsarán los gastos de envío inicialmente abonados (6 € o 10 €), conforme a la normativa vigente.
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Si el pedido se benefició de envío gratuito por superar los 130 € y se devuelve en su totalidad, no se reembolsará ningún importe en concepto de envío, al no haberse generado dicho coste.
💳 REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución y comprobado que los productos cumplen las condiciones establecidas, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo legal de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, pudiendo retenerse hasta la recepción efectiva de los productos devueltos o prueba de su envío.
La Chumbera Compostela se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos de estado, embalaje o plazo.
📬 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
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Contactar con el servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
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Preparar los productos en su embalaje original y en perfecto estado.
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Enviar el paquete mediante la agencia de transporte de su elección.
📝 INFORMACIÓN ADICIONAL
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Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
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La Chumbera Compostela se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a cambios normativos o operativos. Las modificaciones se publicarán en la web.
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Para necesidades especiales (envíos urgentes, pedidos voluminosos o destinos no habituales), el cliente puede contactar previamente para solicitar opciones personalizadas y presupuesto.