PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo hacéis los envíos?
Preparamos y cerramos envíos los lunes, miércoles y viernes. En cuanto tu pedido salga de La Chumbera, recibirás la información correspondiente al envío.

¿Puedo acumular varios pedidos?
En los directos sí gestionamos acumulaciones de pedidos según las condiciones que indiquemos en ese momento.
Los pedidos realizados directamente en la web se tramitan de forma independiente.

¿Cómo sé qué talla elegir?
Intentamos indicar medidas y cómo talla cada prenda en su ficha. Como muchas de nuestras prendas tienen cortes amplios, elásticos o especiales, te recomendamos fijarte también en las medidas reales y no únicamente en la talla de la etiqueta.

¿Puedo hacer un cambio?
Sí. Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para solicitarlo.

¿Hacéis devolución del dinero?
Las devoluciones se realizan mediante bono para gastar en La Chumbera, no mediante devolución del importe en efectivo.

¿Quién paga el envío de una devolución?
El envío de vuelta corre a cargo de la clienta.

¿Tenéis tienda física?
Sí 🌵. Puedes venir a conocernos y ver las prendas en persona en nuestra tienda de A Coruña.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Si tienes disponible la opción de recogida en tienda durante la compra, puedes seleccionarla y te avisaremos cuando esté preparado.

¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Puedes escribirnos mediante nuestra página de Contacto o encontrarnos en Instagram en @la_chumbera_compostela.

¿Las prendas son todas iguales?
No siempre. Algunas de nuestras piezas artesanales, patchwork, block print, kantha, suzani y similares pueden presentar pequeñas diferencias entre unas y otras. Para nosotras, eso forma parte precisamente de su encanto.

Tengo otra duda…
Escríbenos. Detrás de esta web estamos nosotras, no un ejército de robots. 😜🌵